Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RADOSZKA

obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://sklep190949.shoparena.pl/ prowadzony jest przez:

EWMAR Studio Marek Mocek
ul. Jeziorna 13
74-201 Wierzbno
NIP: 8561839000

kontakt:

e-mail: kontakt@radoszka.com
telefon: 796 210 250

zwany dalej Sprzedawcą.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów pod marką Radoszka.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.
Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych ze sklepem poprzez wskazane dane kontaktowe.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu związanego z prowadzoną działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

3. Charakterystyka produktów

Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane z wykorzystaniem materiałów pochodzących z upcyklingu, w szczególności odzyskanego denimu.
Ze względu na charakter rękodzielniczy oraz wykorzystanie materiałów z odzysku, poszczególne egzemplarze mogą różnić się między sobą wyglądem, odcieniem materiału, układem przeszyć lub detalami.
Różnice wynikające z charakteru materiału oraz ręcznego wykonania produktu nie stanowią wady produktu.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów przedstawiały ich rzeczywisty wygląd. Niewielkie różnice wynikające z ustawień monitora lub urządzenia Klienta nie stanowią podstawy reklamacji.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient:

wybiera produkt,
dodaje go do koszyka,
wybiera sposób dostawy i płatności,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
akceptuje Regulamin,
potwierdza zakup z obowiązkiem zapłaty.

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli jest należny.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany podczas składania zamówienia.
Dostępne formy płatności:

szybkie płatności elektroniczne realizowane przez Przelewy24,
przelew tradycyjny.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
Dostępne sposoby dostawy:

InPost Paczkomaty,
InPost Kurier.

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia.
Sprzedawca realizuje zamówienia w terminie wskazanym przy produkcie.
W przypadku produktów dostępnych od ręki wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w przypadku uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą przewoźnika.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, np.:

przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@radoszka.com,
przesyłając pisemne oświadczenie na adres Sprzedawcy.

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

8. Zwrot produktu

W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres:

EWMAR Studio Marek Mocek
ul. Jeziorna 13
74-201 Wierzbno

Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego sprawdzenia produktu przez Klienta.

9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

wykonanych według specyfikacji Klienta,
wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.

Produkty dostępne w Sklepie Radoszka są jednak co do zasady produktami gotowymi, dlatego podlegają prawu odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

10. Reklamacje produktów

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkty zgodne z umową.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres: kontakt@radoszka.com,
pisemnie na adres Sprzedawcy.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

danych Klienta,
numeru zamówienia,
opisu problemu,
oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi produkt do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez:

naprawę produktu,
wymianę produktu,
obniżenie ceny,
odstąpienie od umowy – jeżeli przepisy przewidują taką możliwość.

Reklamacje dotyczące naturalnych cech materiałów użytych w procesie upcyklingu nie będą uznawane, jeżeli wynikają one z charakteru produktu i zostały opisane w Sklepie.

W szczególności dotyczy to:

różnic w odcieniach denimu,
naturalnych śladów wcześniejszego użytkowania materiału,
drobnych różnic w strukturze tkaniny,
indywidualnego charakteru ręcznego wykonania.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia ustawowych uprawnień Klienta.
W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:

umożliwienie przeglądania oferty produktów,
umożliwienie składania zamówień,
prowadzenie konta Klienta (jeżeli Klient zdecyduje się na jego utworzenie),
przesyłanie wiadomości związanych z realizacją zamówień.

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na umożliwieniu korzystania ze Sklepu zawierana jest na czas nieoznaczony i zostaje rozwiązana z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych związanych z działaniem Sklepu Klient może zgłosić problem na adres:
kontakt@radoszka.com

14. Konto Klienta

Sklep umożliwia Klientom utworzenie indywidualnego konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
Utworzenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz akceptacji Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
Klient odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do konta.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów sprzedaży.

15. Newsletter (jeżeli jest dostępny)

Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
Newsletter może zawierać informacje o:

nowych produktach,
aktualnościach marki Radoszka,
promocjach i wydarzeniach.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

16. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest: